Wie alles begann

September 2017 – Lippstadt, Deutschland

Angesichts der ständigen Veränderung wie Kunden Online-Einkäufe tätigten, begann Phil Burch darüber nachzudenken, wie sich dies auf Reisebüros in der Zukunft auswirken könnte und würde. „Die Verbraucher entwickeln sich ständig weiter und es ist wichtig, dass alle Branchen dies in ihre Zukunftsplanung einbeziehen – insbesondere im Einzelhandel. Wenn wir Beispiele aus anderen Ländern wie den USA heranziehen, wird sich der Einzelhandelsmarkt in Deutschland in den nächsten 10 Jahren wahrscheinlich erheblich verändern. “

Nach seinem BSc-Abschluss in Geografie an der Lancaster University in England hatte Phil immer ein scharfes Auge für Kauftrends bei Verbrauchern und hat sich in der Tat einen Großteil seiner Karriere mit der Beeinflussung der Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufes befasst. Wie sich die Digitalisierung des Einzelhandels auf die eigenständigen Unternehmen auswirkt, wird ein Kampf sein, den theoretisch nur die Stärksten gewinnen werden.

Ungefähr zu dieser Zeit hatte Phil die erste Idee zu Reisewichtel und machte sich Notizen. Der Verbraucher erweitert sein Einkaufsspektrum online und wie kann ich als unabhängiger Einzelhändler mit den Giganten in ihrem Spiel, nach ihren Regeln und auf ihrem Spielfeld konkurrieren? Eine wahre “David & Goliath” Situation.

„Wachsende Online-Präsenz war die erste Reaktion“, sagt Phil. Mir war klar, dass der einzig wahre Weg zum Erfolg darin bestand, dass mehrere kleine Unternehmen zusammenarbeiteten – die Aufteilung der Kosten könnte möglicherweise überschaubar werden. Aber wie könnte das überhaupt funktionieren? “

Niemals vor einer Herausforderung gescheut, fuhr Phil fort, herauszufinden, wie eine Webseite, auf der Reisen verkauft werden, für mehrere Geschäftsinhaber wirklich von Vorteil sein kann. Der einzige Punkt, der immer wieder auftauchte, war die Aufteilung des Geschäfts – wer würde welche Buchung annehmen und warum? Die klarste Trennung bestand darin, bestimmte Regionen aufzuteilen, sodass jeder unabhängige Geschäftsinhaber das Geschäft abwickeln konnte, das in seiner Region im Austausch für die Marketingkosten generiert wurde.

„Ich schien ständig gegen eine Wand zu stoßen und konnte keinen klaren Weg erkennen, mit dem mehrere Geschäftsinhaber einen Anteil an einem Online-Reisegeschäft haben könnten. Es war an der Zeit, den Traum wegzuwerfen. “ Sagte Phil. „Als ich jedoch den Druck aufgab, einen Prozess zu berechnen, der unmöglich erschien, kam ich wieder zu Sinnen. Wir sind unabhängige Reisebüros. Wir sind es nicht gewohnt, online zu verkaufen. Unsere Kernkompetenz besteht nicht nur darin, Transaktionen abzuschließen, sondern unseren Kunden persönlich bei der Planung ihrer Reisen zu helfen. Als ich an diesem Punkt angelangt war, wurde das Projekt ins Leben gerufen – wir benötigen ein nationales Online-Anfrageformular. “

So wurde Reisewichtel definiert – eine Möglichkeit, wie Verbraucher ihre “Online” -Anfragen an statische Reisebüros in Deutschland senden konnten.

Image: © Fotolia_119258340_S

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